FAQ
QUELS SONT LES DÉLAIS D'EXPÉDITION ?
Les bijoux sont confectionnés directement dans notre atelier à Bangkok. Aussi nous pouvons vous fournir les meilleurs produits au meilleur prix. Le délai moyen de fabrication et de livraison est de 10/18 jours en moyenne.
POURQUOI VOS ARTICLES VIENNENT DE BANGKOK ?
La Thaïlande est une plaque tournante du marché mondial des pierres précieuses et des pierres fines, car elles sont de très bonne qualité. Il nous est donc plus facile de choisir nos pierres en les sélectionnant directement à la source.
De plus nos bijoux ne sont pas fabriqués en grande quantité, ce qui vous assure des bijoux uniques car chaque pierre est différente l’une de l’autre.
COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?
Pour commander, il vous suffit de vous rendre sur notre site.
Vous n'avez alors plus qu'à choisir les bijoux de votre choix en cliquant sur "Ajouter au panier".
Ensuite, cliquez dans votre panier (le petit chariot en haut à droite de notre site), accepter les mentions légales et cliquez sur "Paiement". Vous serez redirigé vers une page sécurisée pour remplir vos coordonnées pour la livraison et pour valider votre paiement.
Si jamais quelque chose ne fonctionne pas, n'hésitez pas à nous contacter en envoyant un message à l'adresse : contact@bijoulito.com
QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?
La livraison est GRATUITE, elle vous est offerte dès votre première commande et quel qu’en soit le montant pour une livraison en Europe. Pour les autres pays, voir les conditions spécifiques de livraison.
QUELLE MÉTHODE DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou par compte Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou les paiements à la réception.
COMMENT CELA SE PASSE SI JE NE SUIS PAS SATISFAIT DU BIJOU ?
Chez Bijoulito, nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% sur tous nos bijoux !
Si le bijou ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.
Cliquez ici pour consulter notre politique de retours/annulation en détails.
AVEZ-VOUS UNE BOUTIQUE ?
Non désolé, nous ne travaillons (pour l'instant) qu'en ligne.
Vous pouvez retrouver tout notre catalogue de produit en cliquant ici.
COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter par email à contact@bijoulito.com ou en passant par le formulaire de contact présent sur cette page. Pour toute demande urgente vous pouvez également nous contacter par téléphone de 9.00 à 15.00. Vous trouverez le numéro est sur notre site et sur le formulaire de contact.
Notre support client se fera un plaisir d'y répondre sous 48h (hors week-end et jours fériés).